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Chez Flowcoeur.shop, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web.
1. Collecte des données personnelles
Nous collectons différentes informations dans les cas suivants :
- Lors de la création d’un compte client
- Lors de la passation d’une commande
- Lors de l’inscription à notre newsletter
- Lors du contact avec notre service client
Les types de données collectées peuvent inclure :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Adresse de livraison et de facturation
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées via des prestataires sécurisés)
- Historique des commandes
2. Utilisation des données
Vos informations personnelles sont utilisées pour :
- Assurer le bon traitement et la livraison de vos commandes
- Gérer votre compte client
- Vous envoyer des informations marketing (avec votre consentement)
- Améliorer notre service client
- Sécuriser notre site et prévenir la fraude
3. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Cependant, elles peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, etc.)
- Les services de livraison (Colissimo, DHL, etc.)
- Des partenaires marketing et publicitaires, sous réserve de votre consentement
- Les autorités légales si la loi l’exige
4. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Nos partenaires de paiement assurent une sécurité optimale pour vos transactions.
5. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : connaître les données collectées à votre sujet
- Droit de rectification : corriger toute information inexacte
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
- Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins de marketing
- Droit à la portabilité : récupérer vos données sous un format exploitable
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à [insérer une adresse e-mail de contact].
6. Cookies et technologies similaires
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Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
7. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.
8. Contact
Pour toute question relative à notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
- Email : [insérer email]
- Adresse postale : [insérer adresse complète]
- Téléphone : [insérer numéro]
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